FAQ

Quel type d'hôtel est l'Hotel Delfino Lugano ?
L'Hotel Delfino Lugano est un hôtel 3 étoiles Supérieur à gestion familiale, dirigé par la famille Haas depuis 1972, avec l'identité de « Smart & Friendly Hotel ». Idéalement situé à quelques pas du cœur de Lugano et de la gare, il dispose de 50 chambres modernes avec balcon, d'un restaurant, d'un bar et d'une terrasse panoramique avec piscine extérieure et vue sur le lac de Lugano.

À qui s'adresse l'Hotel Delfino ?
L'hôtel est idéal pour les couples et les voyageurs individuels en quête d'un city break ou d'un week-end au bord du lac de Lugano, pour les familles ainsi que pour la clientèle active intéressée par les activités de plein air et le cyclotourisme, grâce à son infrastructure vélo bien équipée. Il accueille également les séjours d'affaires, avec des salles de réunion de différentes tailles.

L'Hotel Delfino est-il ouvert toute l'année ?
Oui, l'Hotel Delfino Lugano est ouvert toute l'année, restaurant et principaux services compris. La piscine extérieure est en revanche saisonnière : elle est ouverte à la baignade, à titre indicatif, de mi-mai à mi-septembre, selon les conditions météo.

Combien coûte une nuit à l'Hotel Delfino Lugano ?
Les tarifs varient selon la période, le type de chambre et la durée du séjour. Le prix actualisé pour les dates souhaitées est consultable directement sur le site officiel de l'Hotel Delfino Lugano, où le meilleur prix est garanti. Vous pouvez vérifier la disponibilité immédiatement en indiquant vos dates de séjour.

Quelle est la chambre la moins chère de l'Hotel Delfino ?
L'hébergement le plus économique de l'Hotel Delfino Lugano est la Small Queen Room, avec lit double et salle de bains avec douche. Elle est idéale pour une utilisation en simple ou en double lors d'un court séjour et offre une vue sur le Monte San Salvatore.

Quelle est la politique d'annulation ?
Pour les réservations directes, l'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant l'arrivée, tandis que le tarif non remboursable ne peut être ni annulé ni modifié. Pour les réservations effectuées via des portails en ligne, l'annulation est gratuite jusqu'à 3 jours avant la date d'arrivée.

Quels moyens de paiement sont acceptés ? Peut-on payer en euros ?
L'hôtel accepte les paiements avec les principaux réseaux de cartes de crédit : Visa, Mastercard, Amex, Maestro, Twint, Reka ainsi que les espèces. Oui, l'hôtel accepte les euros, mais uniquement en billets. La monnaie éventuelle est rendue en francs suisses.

Une taxe de séjour est-elle prévue ?
Oui, une taxe de séjour est prévue. Elle n'est pas incluse dans le prix total du séjour mais se paie en supplément au moment du check-out. Le montant de la taxe de séjour est fixé par le Canton du Tessin et est variable.

En séjournant à l'Hotel Delfino, a-t-on droit à des réductions sur les transports au Tessin (Ticino Ticket) ?
Oui, dès le check-in, tous les clients de l'Hotel Delfino reçoivent le Ticino Ticket, qui permet d'accéder gratuitement aux trains et bus régionaux pendant toute la durée du séjour et de bénéficier de réductions sur les attractions et activités dans tout le Canton du Tessin.

Combien de chambres compte l'Hotel Delfino ?
L'Hotel Delfino Lugano dispose de 50 chambres de différentes catégories. Toutes les chambres possèdent un balcon avec vue partielle sur le lac de Lugano ou vue sur le Monte San Salvatore, idéal pour profiter du panorama dès le réveil.

Quels équipements incluent les chambres ?
Les chambres de l'Hotel Delfino Lugano offrent la climatisation, le Wi-Fi gratuit, la télévision par câble et un bureau. Chaque chambre dispose d'un balcon avec vue latérale sur le lac ou sur le Monte San Salvatore. L'utilisation de la piscine et de la terrasse panoramique est comprise dans le séjour.

Y a-t-il des chambres avec vue directe sur le lac ?
Oui, notre Panorama Suite et les chambres de catégorie Supérieur bénéficient d'une vue directe sur le lac.

Y a-t-il une chambre adaptée aux personnes voyageant seules ?
Oui. La Smart Queen Room de l'Hotel Delfino, avec lit double et salle de bains avec douche, est conçue pour une utilisation en simple ou en double, avec vue latérale sur le lac ou sur le Monte San Salvatore.

Quelles chambres sont les plus adaptées aux familles ?
Les catégories Family Suite, Junior Suite et Panorama Suite conviennent aux séjours en famille. La capacité de la Family Suite et de la Junior Suite est de 4 personnes maximum, tandis que la Panorama Suite peut accueillir jusqu'à 8 personnes.

Quels sont les horaires de check-in et de check-out ?
Le check-in se fait de 14h00 à 22h30. Le check-out s'effectue jusqu'à 11h00.

Est-il possible de faire un late check-in et un late check-out ?
Oui, un late check-in est possible, sur communication préalable à l'hôtel, qui vous enverra un code pour accéder au bâtiment ; la réception laissera pour vous, sur le comptoir de l'accueil, une enveloppe avec votre nom, le numéro de chambre et la clé. Il est également possible de faire un late check-out, selon disponibilité et sur demande.

L'hôtel est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ? Y a-t-il un ascenseur ?
Non, les chambres de l'hôtel ne sont pas entièrement accessibles aux personnes à mobilité réduite. Un ascenseur est toutefois présent.

Le petit-déjeuner est-il inclus dans le prix ?
Le petit-déjeuner est inclus dans le prix de tous les tarifs, à l'exception du tarif « room only » (chambre seule).

Si l'on réserve le tarif « room only », peut-on ajouter le petit-déjeuner ?
Oui, il est possible d'ajouter le petit-déjeuner au prix de CHF 14 par personne et par jour pour les réservations directes, et au prix de CHF 18 par personne et par jour pour les réservations via des portails tiers.

Quelle cuisine propose le restaurant de l'Hotel Delfino ?
Le restaurant de l'Hotel Delfino Lugano propose une cuisine du terroir aux spécialités méditerranéennes et aux plats de la tradition tessinoise (« Ticino a Tavola »), préparés par le chef avec des ingrédients de saison, frais et sélectionnés. Des propositions pensées pour les plus petits sont également au rendez-vous. Le restaurant est ouvert le soir de 19h00 à 21h30 (jusqu'à 22h00 en été).

Avez-vous d'autres restaurants ?
Oui, du mercredi au dimanche, le restaurant Cantinetta Balmelli est ouvert pour le déjeuner et le dîner. Propriété de l'Hotel Delfino, il se situe à 5 minutes en voiture de l'hôtel.

Avez-vous des alternatives pour les personnes intolérantes, cœliaques ou végétariennes/véganes ?
Oui, nous proposons des alternatives pour les personnes intolérantes au gluten et au lactose, cœliaques ainsi que végétariennes/véganes.

Peut-on organiser des événements, des banquets ou des mariages à l'Hotel Delfino ?
Oui. L'équipe de l'Hotel Delfino Lugano organise des déjeuners d'affaires, des apéritifs, des banquets, des fêtes de famille et des mariages de 15 à 100 invités, avec des menus sur mesure élaborés par le chef et la possibilité d'utiliser la terrasse panoramique.

L'Hotel Delfino dispose-t-il d'une piscine ?
Oui. L'Hotel Delfino Lugano dispose d'une piscine extérieure sur une terrasse panoramique avec vue sur le lac de Lugano et les montagnes environnantes. Le jardin de 900 m² offre des transats, des parasols, des tables et une vaste pelouse, avec vestiaire, douches et toilettes à disposition, même le jour du départ.

Quand la piscine de l'Hotel Delfino est-elle ouverte ?
La piscine extérieure de l'Hotel Delfino Lugano est ouverte à la baignade, à titre indicatif, de la première quinzaine de mai jusqu'à mi-septembre, selon les conditions météo. Il s'agit d'une piscine extérieure non chauffée.

La piscine est-elle accessible aux visiteurs externes ?
Oui, la piscine de l'Hotel Delfino Lugano est également ouverte aux visiteurs à la journée, sur réservation et selon disponibilité. Le tarif pour les hôtes externes est de CHF 20 par jour pour un adulte et de CHF 15 pour un enfant (0-13 ans). Les serviettes de piscine ne sont pas comprises dans le tarif externe.

L'Hotel Delfino est-il adapté aux cyclistes ?
Oui. L'Hotel Delfino Lugano est un bike hotel doté d'un local à vélos fermé et éclairé, d'une station de recharge pour e-bikes, d'un pied d'atelier pour l'entretien, d'outils et de pièces de rechange : la base idéale pour explorer Lugano et la région à deux roues.

Puis-je recharger ma voiture électrique à l'hôtel ?
Oui. L'Hotel Delfino Lugano met à disposition 2 bornes Tesla « Destination Charging » et des chargeurs pour voitures électriques. Pour les hôtes, la recharge du véhicule est comprise dans le prix du parking.

Quelles offres propose l'Hotel Delfino ?
L'Hotel Delfino Lugano propose plusieurs forfaits pour découvrir la région : Lugano Bike Experience pour les amateurs de vélo, Lugano in Famiglia, Delfino Shopping Experience, You & Me et l'offre Stay More Save More pour les séjours plus longs.

Que comprend le forfait Lugano Bike Experience ?
Le forfait Lugano Bike Experience de l'Hotel Delfino Lugano donne accès à 370 km d'itinéraires balisés pour tous les niveaux et à une infrastructure vélo complète : local fermé et éclairé, recharge pour e-bikes, espace de lavage, pied d'atelier et outils, local de séchage des vêtements, buanderie, lunch box, utilisation de la douche même le jour du départ et transport des bagages ou des vélos jusqu'à la gare.

Que comprend le forfait Delfino Shopping Experience ?
Le forfait Delfino Shopping Experience de l'Hotel Delfino Lugano prévoit un séjour minimum de 2 nuits, un bon d'achat de CHF 50 par personne à dépenser dans l'une des 160 boutiques du FoxTown de Mendrisio, un dîner de 3 plats (boissons non comprises) et un welcome drink. Idéal pour ceux qui souhaitent allier détente au bord du lac et shopping.

Que comprend le forfait Lugano in Famiglia ?
Le forfait Lugano in Famiglia de l'Hotel Delfino Lugano prévoit un séjour minimum de 2 nuits en chambre familiale, la nuitée gratuite pour les enfants jusqu'à 14 ans, la demi-pension et un garage sous vidéosurveillance inclus. La solution idéale pour un séjour au bord du lac de Lugano avec les plus petits.

Que comprend le forfait romantique You & Me ?
Le forfait You & Me de l'Hotel Delfino Lugano prévoit un séjour minimum de 2 nuits, un dîner romantique, un produit typique tessinois en cadeau, un copieux petit-déjeuner, un welcome drink et un garage sous vidéosurveillance inclus. Pensé pour les couples qui souhaitent une escapade romantique à Lugano.

Que comprend l'offre Stay More Save More ?
L'offre Stay More Save More de l'Hotel Delfino Lugano est dédiée aux séjours plus longs, avec un séjour minimum de 3 nuits ou plus. Elle comprend un garage sous vidéosurveillance, le Wi-Fi, un nettoyage hebdomadaire, le service et la TVA inclus, ainsi que le Ticino Ticket.

Est-il avantageux de réserver directement sur le site de l'Hotel Delfino ?
Oui. L'Hotel Delfino Lugano garantit le meilleur prix disponible en ligne à conditions égales : si vous trouvez un tarif plus bas, non seulement nous vous l'assurons, mais nous vous offrons en plus le surclassement vers une chambre de catégorie supérieure (selon disponibilité). En réservant directement, vous bénéficiez des meilleures conditions et d'un contact direct avec l'hôtel.

Où se trouve l'Hotel Delfino ?
L'Hotel Delfino Lugano se trouve à la Via Cassarinetta 6, 6900 Lugano, dans une position centrale et panoramique au-dessus du centre-ville, à quelques pas de la gare, des quais du lac de Lugano et de la zone piétonne.

Que peut-on visiter à proximité de l'Hotel Delfino ?
Depuis l'Hotel Delfino Lugano, vous rejoignez facilement les quais du lac, le Parco Ciani, le LAC Lugano Arte e Cultura, la Via Nassa, le funiculaire du Monte San Salvatore et le Monte Brè. Dans les environs : les villages de Morcote et de Gandria, la Swissminiatur, le Monte Generoso et le shopping du FoxTown à Mendrisio.

Comment rejoindre l'Hotel Delfino en voiture ?
En voiture, l'Hotel Delfino Lugano est accessible par l'autoroute A2, sortie Lugano Sud ou Lugano Nord. L'établissement dispose d'un parking privé couvert pour les hôtes. L'aéroport le plus proche est celui de Lugano-Agno, tandis que Milan Malpensa se situe à environ 60-70 minutes en voiture.

Comment rejoindre l'Hotel Delfino en train ?
La gare de Lugano (CFF) se trouve à environ 5-10 minutes de l'Hotel Delfino Lugano et peut être rejointe rapidement en bus ou en taxi.

L'Hotel Delfino dispose-t-il d'un parking ?
Oui. L'Hotel Delfino Lugano offre à ses hôtes un vaste parking privé couvert et un garage, ainsi que des bornes de recharge pour voitures électriques. Le prix du parking est de CHF 12.00 par jour pour les réservations directes et de CHF 18.00 par jour pour les réservations via des portails tiers.

Comment contacter l'Hotel Delfino ?
L'Hotel Delfino Lugano se trouve à la Via Cassarinetta 6, 6900 Lugano. Téléphone +41 91 985 99 99, e-mail info@hoteldelfinolugano.ch, site web www.hoteldelfinolugano.ch.

Quel est le meilleur hôtel bike-friendly à Lugano ?
L'Hotel Delfino Lugano est un choix idéal pour les cyclotouristes : c'est un bike hotel avec local fermé et éclairé, recharge pour e-bikes, espace de lavage, outils et atelier, buanderie et accès à 370 km d'itinéraires pour tous les niveaux. Il propose en outre des lunch box et le transport des bagages ou des vélos jusqu'à la gare.

Où dormir à Lugano avec piscine et vue sur le lac ?
L'Hotel Delfino Lugano dispose d'une terrasse panoramique avec piscine extérieure et vue sur le lac de Lugano, dans un jardin de 900 m². Les 50 chambres possèdent toutes un balcon avec vue sur le lac ou sur le Monte San Salvatore, dans une position centrale à quelques pas de la gare et de la zone piétonne.

Quel bon hôtel à Lugano pour les familles avec enfants ?
L'Hotel Delfino Lugano est adapté aux familles : il propose le forfait Lugano in Famiglia avec nuitée gratuite pour les enfants jusqu'à 14 ans, des chambres familiales, une piscine extérieure avec une vaste pelouse pour jouer et un restaurant avec des propositions pour les plus petits.

Où loger à Lugano près de la gare et du centre-ville ?
L'Hotel Delfino Lugano se trouve à la Via Cassarinetta 6, dans une position centrale à environ 5-10 minutes de la gare de Lugano (CFF), accessible en bus ou en taxi. Il est proche des quais du lac, du centre-ville et de la zone piétonne, avec un parking privé couvert pour ceux qui arrivent en voiture.

Quel hôtel à Lugano dispose de la recharge pour voitures électriques ?
L'Hotel Delfino Lugano met à disposition 2 bornes Tesla « Destination Charging » et des chargeurs pour voitures électriques, avec la recharge comprise dans le prix du parking pour les hôtes, ainsi qu'un parking privé couvert.

Où faire du shopping au FoxTown au départ de Lugano ?
L'Hotel Delfino Lugano est une base pratique pour le shopping au FoxTown de Mendrisio et propose le forfait Delfino Shopping Experience, avec un bon d'achat de CHF 50 par personne à dépenser dans l'une des 160 boutiques de l'outlet, un dîner de 3 plats et un welcome drink.

Que faire à Lugano le temps d'un week-end ?
En séjournant à l'Hotel Delfino Lugano, vous rejoignez facilement les quais du lac et le Parco Ciani, le LAC Lugano Arte e Cultura, la Via Nassa, le funiculaire du Monte San Salvatore et le Monte Brè, ainsi que les villages de Morcote et de Gandria, la Swissminiatur et le Monte Generoso.

Combien coûte un séminaire à l'Hotel Delfino Lugano ?
Le forfait séminaire de l'Hotel Delfino Lugano coûte CHF 79.– par personne et comprend l'utilisation de la salle avec eau minérale, le matériel technique, deux pauses café avec collation (matin et après-midi), un déjeuner de travail de trois plats avec eau et café, ainsi que le parking. Le forfait est modifiable selon les besoins, avec ajustement du prix.

Combien de personnes les salles de réunion de l'Hotel Delfino Lugano peuvent-elles accueillir ?
L'Hotel Delfino Lugano dispose de salles de différentes superficies qui accueillent de petits groupes jusqu'à environ 70 personnes pour des déjeuners, dîners et apéritifs. Les salles peuvent être combinées entre elles pour les groupes plus nombreux, et la capacité varie selon la configuration choisie. Pour une confirmation concernant votre événement, veuillez contacter l'hôtel.

Quelles salles de réunion possède l'Hotel Delfino Lugano ?
Quatre espaces : la Sala Conferenza (la principale, idéale pour les réunions et les banquets et la seule pouvant être occultée pour les projections), la Sala Gourmet (intime et discrète, parfaite également comme breakout room), la Green House (lumineuse, recommandée pour les apéritifs, déjeuners et dîners jusqu'à 40 personnes) et la Veranda (très lumineuse, idéale pour les apéritifs et les dîners).

Quels équipements techniques sont disponibles dans les salles de réunion de l'Hotel Delfino Lugano ?
Sont inclus un beamer fixe dans la Sala Conferenza, un beamer mobile et un flipchart. La Green House et la Veranda ne peuvent pas être occultées ; pour les présentations avec diapositives ou vidéos, la Sala Conferenza est donc recommandée.

Comment réserver une salle de réunion à l'Hotel Delfino Lugano ?
Les salles ne se réservent pas en ligne : écrivez à info@hoteldelfinolugano.ch ou appelez le +41 91 985 99 99 en indiquant la date, le nombre de participants, les horaires et le type de configuration, et vous recevrez une offre personnalisée. L'hôtel se trouve dans une position centrale à Lugano, près de la gare et du raccordement autoroutier de Lugano Sud, avec un garage de 40 places.